Política de Privacidad

Introducción

En DigitalSoluciones, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes conforme a la legislación colombiana vigente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web, en cumplimiento del principio de transparencia establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Responsable del Tratamiento

Datos Personales que Recopilamos

Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o extranjería, dirección de residencia.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular, dirección de correspondencia.
• Datos técnicos: Información sobre equipos entregados para reparación (marca, modelo, serial, IMEI).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies, con su consentimiento).

Nota: No recopilamos datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, salvo autorización expresa y por escrito del titular.

Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Ejecutar la relación contractual: desarrollo web, consultorías, tutorías y reparación de equipos.
• Gestionar comunicaciones sobre el estado de proyectos, cotizaciones y reparaciones.
• Enviar información comercial y promocional (únicamente con autorización previa).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Medidas de Seguridad

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado de datos, control de acceso, copias de seguridad periódicas y capacitación de nuestro personal.

Transferencia y Transmisión de Datos

Conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 de 2012, sus datos personales no serán transferidos a terceros países ni compartidos con terceros, excepto: (i) cuando exista autorización expresa del titular, (ii) por orden de autoridad judicial, (iii) para cumplir obligaciones contractuales (proveedores de repuestos), o (iv) por razones de interés público. Los encargados del tratamiento están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer y acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Rectificación: Actualizar y corregir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados.
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

Vigencia y Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y conforme a los términos legales aplicables (mínimo 10 años para documentos comerciales según el Código de Comercio colombiano). Posteriormente, serán eliminados de forma segura de nuestras bases de datos.

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud con la siguiente información:

• • Nombre completo y documento de identidad
• • Descripción de los hechos y derecho que desea ejercer
• • Dirección de notificación y datos de contacto
• • Documentos de soporte si aplica

Quejas ante la SIC

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, a través de www.sic.gov.co o en la Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.