Tratamiento de Datos
Última actualización: 5 de diciembre de 2025
Fundamento Legal: La presente política se establece en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), y la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Identificación del Responsable
En cumplimiento del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, se identifica al responsable del tratamiento:
Denominación: DigitalSoluciones
NIT: [Pendiente de registro]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@digitalsoluciones.com
Teléfono: +57 350 588 0518
Sitio web: www.digitalsoluciones.com
Definiciones (Art. 3, Ley 1581/2012)
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: Información vinculada a una persona natural que permite identificarla.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
- Encargado: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Principios del Tratamiento (Art. 4, Ley 1581/2012)
El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:
Legalidad
Actividad reglada, sujeta a la ley.
Finalidad
Propósito legítimo informado al titular.
Libertad
Consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad
Información veraz, completa y actualizada.
Transparencia
Derecho a obtener información en cualquier momento.
Seguridad
Medidas técnicas para evitar acceso no autorizado.
Confidencialidad
Reserva de la información tratada.
Acceso Restringido
Solo personas autorizadas acceden a los datos.
Finalidades del Tratamiento
Conforme al principio de finalidad (Art. 4 literal b), los datos serán tratados para:
Finalidades Necesarias:
- Ejecución del contrato de prestación de servicios (desarrollo web, consultoría, tutorías, reparaciones).
- Comunicación sobre estado de proyectos, cotizaciones y servicios técnicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias (Art. 10 literal a, Ley 1581/2012).
- Atención de requerimientos judiciales o administrativos.
Finalidades Opcionales (con autorización):
- Envío de información comercial, promociones y novedades de servicios.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Estudios de mercado y análisis estadísticos.
Categorías de Datos Tratados
Datos de Identificación
- • Nombre completo
- • Cédula de ciudadanía/extranjería
- • Dirección de domicilio
- • Fecha de nacimiento (opcional)
Datos de Contacto
- • Correo electrónico
- • Teléfono fijo/celular
- • Redes sociales (opcional)
Datos Técnicos de Equipos
- • Marca, modelo y serial
- • IMEI (dispositivos móviles)
- • Especificaciones técnicas
- • Historial de reparaciones
Datos de Navegación
- • Dirección IP
- • Cookies y tecnologías similares
- • Páginas visitadas
- • Tipo de dispositivo/navegador
Nota: No tratamos datos sensibles (Art. 5 Ley 1581/2012) ni datos de menores de edad sin autorización de representantes legales (Art. 7 Ley 1581/2012).
Autorización del Titular
Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, la autorización puede obtenerse de las siguientes formas:
- Por escrito: Documento físico o electrónico firmado.
- De forma oral: Grabación de voz o registro verificable.
- Conducta inequívoca: Acciones que permitan concluir la autorización.
La autorización incluirá: identificación del responsable, finalidades, derechos del titular, y carácter facultativo de las respuestas.
Derechos de los Titulares (Art. 8, Ley 1581/2012)
- Acceso: Conocer y acceder gratuitamente a sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario.
- Actualización y Rectificación: Corregir datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando no se respeten los principios o sea revocada la autorización.
- Revocación: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento.
- Queja ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
Vigencia de las Bases de Datos
Conforme al artículo 11 del Decreto 1377 de 2013, los datos serán conservados durante el tiempo razonable y necesario para la finalidad autorizada, y conforme a disposiciones legales aplicables. Para efectos tributarios y comerciales: mínimo 10 años (Art. 28 Código de Comercio). Cumplida la finalidad, se procederá a la supresión segura de los datos.
Procedimiento de Consultas y Reclamos
Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:
Consultas (Art. 14)
Respuesta máxima: 10 días hábiles desde la recepción. Si no es posible responder, se informará al interesado con indicación de los motivos y nueva fecha (máximo 5 días hábiles adicionales).
Reclamos (Art. 15)
Respuesta máxima: 15 días hábiles desde la recepción. Si está incompleto, se requerirá al interesado para subsanar en los 5 días siguientes.
Canal de atención: info@digitalsoluciones.com
Asunto: [CONSULTA] o [RECLAMO] - Datos Personales
Incluir: Nombre, cédula, descripción, datos de contacto
Modificaciones a la Política
DigitalSoluciones se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante comunicación directa a los titulares. La versión vigente estará siempre disponible en www.digitalsoluciones.com/legal/datos.